Grafana Cloud IRM：平台费 + 活跃响应人
- 运行前提
- 仅 Grafana Cloud 内可用
- Pro 平台费
- $19 / 月（含 3 位活跃响应人）
- 超出后单价
- $20 / 活跃响应人 / 月
- Enterprise
- 最低年承诺 $25,000
来源：Grafana Cloud IRM 官方定价页，核验于 2026-08-28
Flashduty vs Grafana OnCall
2026 年 3 月 24 日，Grafana OnCall 仓库归档为只读。 Cloud 应用更早一步停服，官方推荐的下一站是 Grafana Cloud IRM——一个只跑在 Grafana Cloud 里的付费模块。去向也可以选择：监控留在 Grafana，值班响应迁到独立的 On-call 平台。Flashduty：告警接入、降噪、值班呼叫、IM 协作与 AI 排查，一个平台全档自带，支持私有化部署。
本页事实核验于 2026-08-28 · 关键对比均附来源
- 2025-04-21OnCall Cloud 应用停服，并入 Grafana Cloud IRM
- 2026-03-24OSS 仓库归档只读，不再开发新功能
- 全部能力全档自带语音 · 降噪 · AI 排查，不按档位分层
- 合同重叠期免费迁移期时间对冲，额度与期限以商务合同为准
Grafana Cloud IRMGrafana Cloud · 推送为主Firing#48291order-api 5xx spike
Push notification via Slack · Open Grafana Cloud to acknowledge
告警到叫醒你为止：无状态页可同步，排查靠自己翻面板
Flashduty降噪 · AI 排查 · 状态页严重订单服务 5xx 突增已聚合 142 条
🔎 详情🙋 认领✅ 关闭🤖 分析
AI 排查：3 个 Pod OOMKilled，关联 01:48 发布 · 状态页已同步
1.0TWO ROUTES
并入 Grafana Cloud，或者迁到 Flashduty
全家桶都押在 Grafana Cloud 的团队，并入 IRM 是顺手的，我们如实说。告警源不止 Grafana 一家、值班协作发生在飞书 / 钉钉 / 企微、或要私有化部署的团队，往下看逐模块对照——左 IRM、右 Flashduty，每条附来源。
并入 Grafana Cloud IRM 之后迁到 Flashduty 之后故障响应 · Response
推送为主，认领要回 Grafana Cloud
#alert-order-api（Slack）
Grafana IRM: Firing — order-api 5xx spike. Open Grafana Cloud to acknowledge.
官方建议移动推送为主渠道，电话与短信经 Twilio 仅作备份；聊天协作集成仅 Slack / Teams / Telegram（核验于 2026-08-28）
电话短信推送都按主渠道建设，飞书群里闭环
严重订单服务 5xx 突增飞书群
🔎 详情🙋 认领✅ 关闭🤖 分析
张伟 已认领 · 王芳（无 License，免费）群内跟进
国内语音与短信通道、系统级推送；飞书 / 钉钉 / 企微群内认领、关闭、AI 分析（IM 集成需专业版及以上）
告警降噪 · Noise reduction
分组与静默在 Alerting 里，和值班两处维护
告警分组 / 静默在 Alerting 配置
值班与升级策略在 IRM 配置
调整降噪与归属两个控制台切换
降噪类配置属于 Grafana Alerting 模块，与 IRM 的值班和升级策略分属两个产品面（核验于 2026-08-28）
聚合、抑制、风暴预警，全档自带
告警聚合全档自带
抑制策略全档自带
风暴预警 · 抖动收敛全档自带
聚合 · 抑制 · 风暴预警 · 抖动收敛，全部档位自带，价目表公开
状态页 · Status page
IRM 没有原生状态页，对外通报要再养一套
公开状态页IRM 未提供
故障对外同步另接第三方服务
订阅通知在第三方服务内维护
IRM 官方文档未列出公开状态页能力，故障对外通报需另接第三方状态页服务（核验于 2026-08-28）
公开状态页免费版起自带，故障确认即同步
故障确认，状态页自动更新为「部分中断」
订阅用户收到邮件通知
故障关闭，状态页恢复并沉淀复盘
状态页与故障时间线同库，订阅用户自动收到通知，不用另养一套系统
AI 排查 · AI SRE
AI 是平台级的 Grafana Assistant
Grafana AssistantAssistant InvestigationsIRM webhooks
Assistant 为 Grafana Cloud 平台能力，可经 IRM webhook 触发 Investigations（核验于 2026-08-28）
AI 进你的环境接着查
拉取近 30 分钟指标与日志（BYOC Runner · 客户内网）
定位 order-api 三个 Pod OOMKilled
关联 01:48 的版本发布，给出回滚与扩容建议
自主 Agent 经 BYOC Runner 在客户内网执行（公测期免费）
监控接入 · Integrations
生态围绕 Grafana Cloud 展开
Grafana AlertingPrometheusAlertmanagerDatadogZabbix
Grafana Alerting 原生一体，其余告警源经集成接入；中国云厂商原生集成未见官方列表（核验于 2026-08-28）
监控不用搬家，Grafana 继续当告警源
Grafana阿里云腾讯云华为云夜莺Prometheus60+ 全部
60+ 集成含 Grafana 原生接入；中国云厂商与夜莺、Zabbix 直连，缺的集成按需快速支持
状态页全档自带，不用再养一套
IRM 无原生状态页，对外通报要另接第三方服务；Flashduty 免费版起含公开状态页，故障确认即同步，订阅用户自动收到通知。
支持私有化部署，数据不出内网
Grafana Cloud IRM 仅 Cloud 形态，OnCall OSS 已归档停更（核验于 2026-08-28）；Flashduty 支持私有化部署，含私有化 IM 对接——自托管 OnCall 用户的合规出路。
值班是产品，不是云平台里的模块
OnCall 从独立应用到并入 IRM、再到 OSS 仓库归档，归属一直在移动；Flashduty 是独立 On-call 平台，Open API 304 个操作、Terraform 12 类资源。
Grafana 侧口径取自 Grafana 官方博客、产品页与文档（核验于 2026-08-28）。逐项来源见 6.0。
决定之前的两个顾虑
「自托管的 OnCall OSS 还在跑，不急」
仓库已归档为只读，不再开发新功能；Cloud Connection 关闭后，电话、短信与推送通知要自寻通道。评估免费且只读，现在就可以先拿报告。
「监控都在 Grafana，不想拆」
不用拆。Grafana 继续负责监控与告警规则，值班、呼叫与 IM 闭环迁到 Flashduty——原生集成接入，双跑验证不全绿不切流。
2.0ONE PLATFORM
不仅仅是 On-call 工具
并入 Grafana Cloud IRM，值班成为大云平台里的一个模块——免费档限 3 位活跃响应人，电话短信经 Twilio 做备份。Flashduty 从告警进来到复盘沉淀，六个模块跑在同一条故障上下文里，全档自带。
告警接入
60+ 集成，含国内云厂商与自定义协议
智能降噪
聚合 · 抑制 · 风暴预警 · 抖动收敛
值班与呼叫
值班表、升级策略、电话短信 App
故障协作
飞书 / 钉钉 / 企微群内闭环，时间线自动记录
状态页
免费版起含公开状态页
AI SRE
自主排查，公测期免费
3.0DO THE MATH
算成本之前，先看前提
两边都按活跃处理者计费，这一点一致；单价各有口径，不在这里比大小。真正拉开差距的是前提：IRM 只跑在 Grafana Cloud 里、Pro 档有平台费、Enterprise 有最低年承诺；Flashduty 独立可用、无平台费、私有化可选。
Flashduty：只为活跃处理者付费
- 运行前提
- 独立 SaaS，私有化部署可选
- 平台费
- — 无
- 专业版刊例价
- ¥199 / 人 / 月
- 无 License 成员
- 免费接收全部通知、可被分派与呼叫
来源：Flashduty 定价页刊例价，核验于 2026-08-28
Grafana 官方定价页与文档列出了 IRM 的关键档位边界。以下为其中影响日常值班运行的四行，完整清单见官方页面。
| 能力项 | Flashduty | Grafana Cloud IRM |
|---|---|---|
| 免费档可用范围 | ✓ 免费版可用，含公开状态页 | 限 3 位活跃响应人 / 月，社区支持，无 SLA |
| 平台费 | — 无 | Pro $19 / 月（含 3 位活跃响应人） |
| 部署形态 | SaaS + 私有化部署可选 | 仅 Grafana Cloud |
| 电话 / 短信通知 | ✓ 国内语音与短信通道，全档自带 | 经 Twilio 提供，官方建议作备份渠道 |
免费档可用范围
- Flashduty
- ✓ 免费版可用，含公开状态页
- Grafana Cloud IRM
- 限 3 位活跃响应人 / 月，社区支持，无 SLA
平台费
- Flashduty
- — 无
- Grafana Cloud IRM
- Pro $19 / 月（含 3 位活跃响应人）
部署形态
- Flashduty
- SaaS + 私有化部署可选
- Grafana Cloud IRM
- 仅 Grafana Cloud
电话 / 短信通知
- Flashduty
- ✓ 国内语音与短信通道，全档自带
- Grafana Cloud IRM
- 经 Twilio 提供，官方建议作备份渠道
Grafana Cloud IRM 为官方定价页刊例（核验于 2026-08-28），Enterprise 以官方报价为准；Flashduty 为刊例价。非销售报价。
4.0MIGRATION PROGRAM
搬家这件事，我们来做
换 On-call 平台真正的成本不是订阅费，是「谁来把值班表、升级策略和集成搬过去、还不能漏呼叫」。从 Grafana OnCall 到 Flashduty 的迁移由我们的 AI 迁移框架完成——你的现有系统全程只读，任何改动都要你先点头；Grafana 的监控与看板原地保留，告警改推 Flashduty 即可。
迁移，我们来做
不是给你一份文档让你自己搬。AI 迁移框架读你的 OnCall 配置，产出概念映射、迁移计划与一整套 Terraform 工程，由我们的工程师陪跑执行。
交付物归你：评估报告 · 迁移计划 · Terraform 工程 · 验证报告 · 移交文档
重叠期时间对冲
Grafana Cloud IRM 的订阅还没到期？凭现有订阅的剩余合同期，Flashduty 等额免费——不重复花钱，也不用拖到最后一天才敢动。
重叠期 0 元
*凭旧合同剩余期等额免费，额度与期限以商务合同为准
双跑保障，不通过不切流
切流前两边并行投递 1–2 周，逐条比对告警到达、值班命中与升级链路。验证清单没有全绿，旧系统就不摘——这是硬闸，不是承诺。
全程你的 OnCall 只读接入，我们不写入对方系统的任何一行配置
How it runs
三步，两周内起跑
每一步都有产物、有闸门。你在第二步看到完整迁移计划之后，才决定要不要往下走。
01
评估
只读 API Key · 1–3 天你给一把只读 API Key，AI 扫描全量配置：值班表、升级链、集成、路由规则。产出评估报告——资源清单、复杂度评分、逐项可迁移性判定，以及哪些必须重建。
02
计划
Dry-run · 双方确认后才动AI 生成迁移计划与对应的 Terraform 工程：每条资源怎么映射、置信度多少、哪些需要人工决策，全部先跑 dry-run 摆在你面前。你确认之前，Flashduty 侧零写入。
03
实施与移交
双跑 1–2 周 · 验证通过再切流按计划幂等执行、两边并行投递做真实呼叫演练，产出验证报告与移交文档。Terraform 工程留在你自己的仓库里——以后配置怎么改，不依赖任何一方的控制台。
迁移常见问题
先拿一份迁移评估，再定去留
只读扫描、不改你现有系统。报告归你，即使最后选择 Grafana Cloud IRM。
5.0IN PRODUCTION
已经在生产里跑着的团队
餐饮、汽车、AI、金融、游戏等行业的团队，把值班与故障响应跑在 Flashduty 上。
同一套监控，P1 告警从每周 140 条降到 11 条——噪音没了，团队终于能睡个整觉。
Stephen Yu · SRE 负责人
某全球领先新能源汽车集团
监控大盘还在 Grafana，告警响应挪到了 Flashduty——状态页和 AI 排查不用自己拼了，值班的人轻松很多。
Elena Wang · SRE 架构师
某金融科技公司
6.0SIDE BY SIDE
逐项对比
对手列覆盖 Grafana OnCall 现状与其官方推荐去向 Grafana Cloud IRM，限制条件均来自 Grafana 官方页面与 GitHub 仓库；我方受限项如实写出。每行附来源与核验日期。
产品状态与时间线
Cloud 应用状态
- Flashduty
- ✓ 正常在售
- Grafana OnCall / IRM
- OnCall Cloud 2025-04-21 停服，并入 Grafana Cloud IRM
OSS 仓库状态
- Flashduty
- 不适用
- Grafana OnCall / IRM
- 2026-03-24 归档只读，不再开发新功能
官方推荐路径
- Flashduty
- 不适用
- Grafana OnCall / IRM
- Grafana Cloud IRM（Cloud-only 付费模块）
自托管 / 私有化
- Flashduty
- ✓ 私有化部署可选
- Grafana OnCall / IRM
- IRM 无自托管版；OnCall OSS 归档停更
故障响应与触达
渠道优先级建议
- Flashduty
- 电话 / 短信 / 推送均按主渠道建设
- Grafana OnCall / IRM
- 官方建议推送为主，电话短信作备份
语音电话通知
- Flashduty
- ✓ 国内语音通道，全档自带
- Grafana OnCall / IRM
- ✓ 经 Twilio
短信通知
- Flashduty
- ✓ 国内短信通道
- Grafana OnCall / IRM
- ✓ 经 Twilio，默认不含部分国家
IM 内认领 / 关闭
- Flashduty
- ✓ 飞书 / 钉钉 / 企业微信 / Teams（专业版及以上）
- Grafana OnCall / IRM
- Slack / Teams / Telegram，无中国 IM 原生集成
App 推送
- Flashduty
- ✓ 含小米 / 华为 / OPPO / vivo 系统级推送
- Grafana OnCall / IRM
- ✓ iOS / Android
告警降噪
聚合 / 抑制 / 静默
- Flashduty
- ✓ 全档自带，与值班策略同一产品面
- Grafana OnCall / IRM
- 在 Alerting 配置，与 IRM 值班两处维护
风暴预警 / 抖动收敛
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- — 未见官方文档
AI 关联降噪
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- — 未见官方文档
状态页
公开状态页
- Flashduty
- ✓ 免费版起含
- Grafana OnCall / IRM
- — IRM 未提供，需第三方状态页服务
故障状态自动同步
- Flashduty
- ✓ 与故障时间线同库
- Grafana OnCall / IRM
- — 未见官方文档
订阅通知（邮件 / RSS）
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- — 未见官方文档
AI 排查
AI 能力形态
- Flashduty
- ✓ AI SRE 自主排查（公测期免费）
- Grafana OnCall / IRM
- Grafana Assistant（平台级助手）
执行位置
- Flashduty
- ✓ BYOC Runner 在客户内网执行
- Grafana OnCall / IRM
- Grafana Cloud 内
排查结论归属
- Flashduty
- ✓ 回写故障时间线
- Grafana OnCall / IRM
- 经 IRM webhook 触发 Investigations
值班与调度
排班 / 轮换 / 时区
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- ✓
换班与临时覆盖
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- ✓（planned overrides、shift swap）
Google Calendar / iCal
- Flashduty
- ✓
- Grafana OnCall / IRM
- ✓
Terraform
- Flashduty
- ✓ Provider 已发布，12 类资源
- Grafana OnCall / IRM
- ✓
集成与开放性
Grafana 告警接入
- Flashduty
- ✓ 原生集成，Grafana 继续当告警源
- Grafana OnCall / IRM
- 原生（同一平台）
告警源覆盖
- Flashduty
- ✓ 60+ 集成，含阿里云 / 腾讯云 / 华为云与夜莺
- Grafana OnCall / IRM
- 以 Grafana 生态为中心的主流监控栈
自建 / 内网系统接入
- Flashduty
- ✓ HTTP Pull / DB Pull
- Grafana OnCall / IRM
- 经 webhook / API
Open API
- Flashduty
- ✓ 304 个操作（Go SDK、CLI）
- Grafana OnCall / IRM
- ✓ HTTP API
计费与档位
计费对象
- Flashduty
- ✓ 仅活跃处理者需 License
- Grafana OnCall / IRM
- 按活跃 IRM 用户计费
平台费
- Flashduty
- — 无
- Grafana OnCall / IRM
- Pro $19 / 月（含 3 位活跃响应人）
免费档
- Flashduty
- ✓ 免费版可用，含公开状态页
- Grafana OnCall / IRM
- 限 3 位活跃响应人 / 月，社区支持，无 SLA
Enterprise 门槛
- Flashduty
- 按商务洽谈
- Grafana OnCall / IRM
- 最低年承诺 $25,000
迁移
迁移工具
- Flashduty
- AI 迁移框架 + Terraform 工程批量重建，工程师陪跑
- Grafana OnCall / IRM
- 官方提供 OnCall → IRM 升级路径；无到第三方平台的迁移工具
双跑验证
- Flashduty
- ✓ 并行投递 1–2 周，全绿才切流
- Grafana OnCall / IRM
- 不适用
配置归属
- Flashduty
- Terraform 工程留在你的仓库
- Grafana OnCall / IRM
- 配置在 Grafana Cloud 内维护
剩余合同对冲
- Flashduty
- 凭旧合同剩余期等额免费（商务合同为准）
- Grafana OnCall / IRM
- 不适用