一个 100 人的技术团队中，如果只有 15 人处理故障，Flashduty 专业版每年 ¥35,820。PagerDuty Business 为 100 人购买完整席位，每年 $49,200，按 1 美元 = 7.3 元折算约 ¥359,160。如果其余 85 人改用只读 Stakeholder 席位，PagerDuty 约为每年 $10,980（约 ¥80,154），但这 85 人不能被呼叫。差距来自各厂商的计费对象，而非席位单价。
本文给出计算公式、100 人示例、一张可复用的成本表，以及差距较小的情形。价格均为截至 2026 年 10 月的公开刊例价。汇率 7.3 只是计算假设，采购时请使用合同或财务汇率。
分别统计处理人和只接收通知的成员
处理人负责认领、升级和关闭故障，调整排班，查看分析数据，需要完整的平台权限。
只接收通知的成员只需在相关系统出问题时获知情况，例如研发、测试、DBA、安全、业务负责人和管理者。他们需要的是电话、短信、邮件或 IM 消息，而非登录权限。在大多数组织中，这一群体人数更多。
如果每个通知接收人都需要完整席位，团队只能为全员付费，或者缩小通知范围。缩小范围可以节省费用，但关键故障可能无法通知到相关人员。
两家厂商的计费方式
Flashduty 只为查看和处理故障的成员收取 License，只接收通知的成员无须 License。专业版刊例价为每人每月 ¥199，见定价页。标准版和专业版不限制用户数、排班数、协作空间数和每日告警量。
| Flashduty 项目 | 标准版 | 专业版 |
|---|---|---|
| 每个 License 每月免费短信 | 500 条 | 1,000 条 |
| 每个 License 每月免费电话 | 50 分钟 | 100 分钟 |
| 每个 License 每月免费邮件 | 2,000 封 | 5,000 封 |
额度按 License 数累加。超出部分按量计费：短信每条 ¥0.05，电话每分钟 ¥0.12，邮件每封 ¥0.0018。Webhook 不限量。免费版最多支持 5 名用户、1 个排班、1 个协作空间和每天 100 条告警。根据定价文档，免费版超出上限的告警会被静默丢弃，因此只适合评估使用。
PagerDuty 把账号中的每个人都计为付费用户，包括只接收通知或出现在排班中的人。这一说明来自其 Incident Management 定价页 的 FAQ。Professional 年付为每用户每月 $21，Business 为 $41；月付分别为 $25 和 $49。
PagerDuty 为非处理人提供更便宜的 Stakeholder 席位。该席位只有只读权限，在 Business 套餐中可以订阅故障进展。起价为每月 $150/50 人，按 50、250、500、1,000 和 5,000 人分档销售，只公开了第一档价格。Stakeholder 不能被呼叫。
加购项单独计费。AIOps 起价为每月 $699。PagerDuty Advance 起价为每月 $415，仅支持年付。Professional 包含 1 个外部状态页，最多 250 名订阅者；更多状态页和 Live Call Routing 需额外付费。根据 PagerDuty 计费文档，其付费套餐包含不限量的短信和电话通知。
100 人团队示例
| 人员类型 | 人数 | 是否处理故障 |
|---|---|---|
| 一线 SRE 和运维值班 | 8 | 是 |
| 核心研发负责人 | 5 | 是 |
| 团队负责人和平台管理员 | 2 | 是 |
| 其他研发、测试、DBA、安全和业务对接人 | 85 | 否，只接收通知 |
| 方案 | 计算方式 | 每月 | 每年 |
|---|---|---|---|
| Flashduty 专业版 | 15 × ¥199 | ¥2,985 | ¥35,820 |
| PagerDuty Business，完整席位 | 100 × $41 | $4,100（约 ¥29,930） | $49,200（约 ¥359,160） |
| PagerDuty Business + Stakeholder | 15 × $41 + 2 × $150（假设） | 约 $915（约 ¥6,680） | 约 $10,980（约 ¥80,154） |
Stakeholder 一行假设购买两个 50 人包。如果 85 人必须购买 250 人档，费用会更高，且该档价格未公开，需要向 PagerDuty 销售询价。
两种 PagerDuty 方案的覆盖范围不同。采用 Stakeholder 时，85 人可以跟进故障进展，但不能被呼叫。采用 Flashduty 时，100 人都能接收电话和短信告警。按上述假设，Flashduty 比完整席位方案低约 90%，比 Stakeholder 方案低约 55%。两个比例均未计入 PagerDuty 加购项和 Flashduty 通信超额费用。
15 个专业版 License 合计的每月额度为：短信 15,000 条，电话 1,500 分钟，邮件 75,000 封。
可复用的成本表
| 项目 | 填写方式 |
|---|---|
| 需要通知的总人数 | 示例：100 |
| 处理人 | 负责认领、升级、关闭或配置的人员。示例：15 |
| 只接收通知的成员 | 总人数减去处理人。示例：85 |
| 只接收通知的成员是否需要被呼叫 | 如需要，PagerDuty 须为其购买完整席位 |
| Flashduty 成本 | 处理人数 × License 单价 × 12，加通信超额费用 |
| PagerDuty 成本 | 完整席位数 × 套餐单价 × 12，加 Stakeholder 包和加购项 |
| 加购项 | AIOps、PagerDuty Advance、状态页、Live Call Routing |
| 币种 | 对比美元和人民币时，写明所用汇率 |
差距较小的情形
- 全员都是处理人。5～10 人且每人都处理故障的团队，在两个平台上都需要为全员付费。
- Stakeholder 已能满足需求。如果只接收通知的成员只需跟进进展、从不需要电话呼叫，PagerDuty 加 Stakeholder 的方案会缩小差距。
- 企业合同。涉及私有化部署、大额加购或协议折扣时，应比较实际报价，并计入支持和实施成本。
套餐选择同样影响成本。生产环境的值班、降噪和升级至少按标准版测算。需要飞书、钉钉、企业微信集成、AI 摘要、作战室或工单集成时，应按专业版测算。套餐详情见定价页。
用真实负载测试
使用一个真实业务系统进行 14 天试用：接入一个告警源，配置排班和升级策略，并分别验证一次短信、电话、IM、升级和关闭。然后比较告警量、通知量、处理人数和响应指标。
资料来源（核对于 2026 年 10 月）：Flashduty 定价、Flashduty 定价文档、PagerDuty Incident Management 定价、PagerDuty AIOps 定价、PagerDuty 计费文档。
